سياسة الشحن والإرجاع
خدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
البريد الإلكتروني: info@anatolyshops.com
الهاتف: +90 5516701487
سياسة الشحن:
1. يتم شحن جميع المنتجات عن طريق شركات الشحن الدولية، وعن طريق الجو لضمان سلامة المنتجات وسرعة وصولها إليك.
2. يتم تجهيز جميع الطلبات، إذا كانت متوفرة، خلال يومين، ويتم تجهيز المنتجات غير المتوفرة خلال 15 يومًا، أو يتم إلغاء الطلب إذا لم يكن متاحًا. يتم شحن المنتجات المصنوعة خصيصًا لك عندما تكون جاهزة.
3. يتم شحن الطلب بمجرد أن يكون جاهزًا، وسيصل متوسط الشحن خلال 3-15 يومًا، وسيكون الحد الأقصى لوقت الشحن شهرًا واحدًا. إذا لم يتم شحن المنتجات خلال 15 يومًا، سيتم رد المبلغ إليك.
4. يتم تعبئة الشحنة وتعقيمها جيدًا ودقيقًا، حفاظًا على سلامتك وسلامة المنتجات.
5. يتم فحص المنتجات المرسلة من قبل المورد ومطابقتها مع مواصفات الطلب قبل شحنها إليك.
6. في حالة تلف شحناتك، يرجى سؤال شركة الشحن وملء ورقة تسجل الضرر من أجل الحصول على تعويض.
7. يرجى ملء معلوماتك بدقة، وخاصة الاسم والعنوان ورقم الهاتف، لضمان وصول المنتج بسرعة.
8. يمكنك متابعة منتجاتك من خلال موقعنا الإلكتروني أو التطبيق، أو من خلال رابط التتبع الخاص بشركة الشحن، أو مراسلتنا على البريد الإلكتروني info@anatolyshops.com لتزويدك بمعلومات إضافية، أو +90 5516701487 تواصل معنا على رقم الهاتف الخاص بنا.
9. يتحمل العميل جميع مصاريف الجمارك والضرائب الأخرى المتعلقة ببلده.
الاستبدال والإرجاع:
1. جميع المنتجات التي يتم دفع ثمنها عند الباب لا يتم استبدالها أو إرجاعها، لذلك يجب عليك اختيار المنتجات بعناية.
2. إذا كان الدفع عن طريق التحويل أو البطاقة الائتمانية، فلك الحق في إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلامها، في حال وجود عيب فيها.
3. يجب ألا يكون المنتج تالفًا أو مفقودًا أحد ملحقاته أو غلافه، ويجب أن تكون منتجات التجميل لا تزال محتفظة بغلافها، وكذلك يجب أن تكون الملابس لا تزال محتفظة بعلاماتها ويجب أن تكون ضمن غلافها الأصلي.
4. إذا تم الإرجاع من قبل العميل دون مبرر، يتحمل العميل جميع النفقات التي يتكبدها في إرجاع المنتج، مثل رسوم الشحن ورسوم التحويل.
5. المنتجات التي تباع في العروض الخاصة التي تكون ضمن مجموعة عروض، يتم إزالة الخصم المطبق على المنتجات من القيمة المدفوعة ثم يتم إرجاع الباقي، وكذلك يجب إرجاع جميع المنتجات المشمولة في العرض.
6. يستثني:
- المواد الغذائية، وخاصة تلك ذات مدة الصلاحية القصيرة، مثل الحلويات.
- المنتجات التي تم تخصيصها لك.
- المنتجات المستخدمة أو التالفة، أو ملحقاتها مفقودة.
-فساتين السهرة والزفاف واللانجري.
سياسة الاسترجاع:
1.بعد استلام طلب الاسترجاع منكم وفحصه من قبل المورد وقبول الاسترجاع، تبدأ عملية الاسترجاع بعد 3 أيام.
2.تتراوح فترة الاسترجاع بين 7 إلى 30 يومًا من تاريخ موافقة المورد على الاسترجاع.
3.سيتم إرجاع المبلغ إلى الحساب البنكي الذي تم تحويل قيمة الطلب منه، أو إلى البطاقة التي تم دفع القيمة منها.
4.سيتم إرجاع المبلغ إليكم بقيمة الدولار، ولا تتحمل الشركة أي فروقات في الصرف تحدث في عملية الاسترجاع.
