سياسة الإلغاء واسترداد الأموال
سياسة الإلغاء والاسترداد
خدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
البريد الإلكتروني: info@anatolyshops.com
الهاتف: +90 532 162 45 90
سياسة الإلغاء والإرجاع:
يمكن للعميل إلغاء طلبه خلال 24 ساعة؛ وسيتم رد الأموال إلى حل الدفع الذي استخدمه العميل في البداية. يُرجى السماح بمرور ما يصل إلى 45 يومًا لإتمام تحويل المبلغ المسترد.
لا يمكن استبدال أو إرجاع جميع منتجات الدفع عند الاستلام، لذا يجب عليك اختيار المنتجات بعناية.
إذا تم الدفع عن طريق التحويل المصرفي أو بطاقة الائتمان، فلديك الحق في إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من يوم استلامها في حالة وجود عيب في المنتجات.
يجب ألا يكون المنتج تالفًا أو مفقودًا أي من ملحقاته أو أغلفته، ويجب أن تظل مستحضرات التجميل مغلفة، ويجب أن تظل العلامات التجارية على الملابس وأن تكون في أغلفتها الأصلية.
في حالة الإرجاع دون إبداء العميل أسبابه، يتحمل العميل كافة التكاليف المترتبة على إرجاع المنتج (مثل رسوم الشحن والنقل). وفي المنتجات المباعة ضمن العروض الخاصة المضمنة في مجموعة العروض، سيتم إزالة الخصم المطبق على المنتجات من القيمة المدفوعة وسيتم استرداد المبلغ المتبقي، ويجب إرجاع كافة المنتجات المضمنة في العرض.
المستبعد:
الأطعمة، وخاصة الحلويات ذات العمر الافتراضي القصير.
المنتجات المصممة خصيصًا لك.
المنتجات المستعملة أو التالفة أو المنتجات التي بها إكسسوارات مفقودة.
فساتين السهرة وفساتين الزفاف وفساتين الملابس الداخلية.
لطلبات الإرجاع، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى info@anatolyshops.com أو الاتصال بنا على +90 532 162 45 90. ستوجه خدمة العملاء لدينا شركة الشحن إلى عنوانك للمنتجات التي ستعيدها.
سياسة الاسترداد:
بمجرد استلامنا لطلب الإرجاع، ستبدأ عملية الاسترداد في نفس اليوم. بعد فحص المنتج التالف والمعيب من قبل المورد وقبول الإرجاع، ستبدأ عملية الإرجاع في نفس اليوم. سيتم معالجة عمليات الاسترداد فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية وستستغرق من 10 إلى 45 يومًا للمعالجة حسب البنك المصدر لبطاقة الائتمان.
